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FAQ myNarval

Fehlerbehebung & Geräteverhalten

So beheben Sie Probleme wie automatische Abschaltung, fehlende Messwerte und Verbindungsprobleme mit der App.

Was tun wenn das Display des Rings schwarz bleibt?

  1. Stellen Sie sicher, dass der Akku geladen ist

  2. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support. Bitte senden Sie dabei:

    1. ein Foto oder Video, wie Sie den Ring tragen

    2. einen Screenshot der fehlenden Daten

    3. die Seriennummer des Rings

Warum schaltet sich der Ring nicht aus?

Wenn das Bluetooth-Symbol weiterhin angezeigt wird, versucht der Ring noch, eine Verbindung herzustellen. So lösen Sie das Problem: Bluetooth am Smartphone deaktivieren myNarval App schließen Der Ring schaltet sich anschließend automatisch aus.

Der Akku lädt nicht – was kann ich tun?

Laden Sie den Ring für 2–3 Stunden auf auch wenn keine Anzeige erscheint Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support (siehe oben für benötigte Informationen)

  1. Laden Sie den Ring für 2-3 Stunden auf auch wenn keine Anzeige erscheint.

  2. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support. Bitte senden Sie dabei:

    1. Ein Foto oder Video, wie Sie den Ring tragen

    2. einen Screenshot der fehlenden Daten

    3. die Seriennummer des Rings

In diesem Abschnitt: