Problemen oplossen & gedrag van het apparaat
Hier leest u hoe u veelvoorkomende problemen zoals automatisch uitschakelen, ontbrekende metingen en verbindingsproblemen met de app kunt oplossen.
Zorg ervoor dat de batterij voldoende is opgeladen.
Als het probleem niet te maken heeft met een lage batterijlading, neem dan contact met ons op via ons formulier met:
Een foto of korte video waarop te zien is hoe de ring wordt gedragen
Een screenshot van de gegevenslacune of ontbrekende gegevens in de app
Het serienummer van je O2-ring.
Als het Bluetooth-pictogram blijft branden, betekent dit dat de ring nog steeds probeert verbinding te maken met de app. Om hem automatisch uit te schakelen, schakelt u de Bluetooth van uw telefoon uit en sluit u de myNarval-app volledig. De ring schakelt dan na korte tijd vanzelf uit.
De O2Ring maakt gebruik van een ingebouwde oplaadbare batterij en ondersteunt geen handmatige batterijvervanging. Probeer de volgende stappen als uw apparaat niet oplaadt:
Laad het apparaat minimaal 2–3 uur op, ook als er geen oplaadpictogram of schermactiviteit te zien is. Controleer vervolgens of het apparaat naar behoren werkt.
Als het apparaat nog steeds niet reageert, neem dan contact met ons op via ons formulier met:
Een foto of korte video waarop te zien is hoe de ring wordt gedragen
Een screenshot van de gegevenslacune of ontbrekende records in de app
Het serienummer van uw O2-ring.