Skip to main content

FAQ myNarval

Gegevensbeheer

Om een nieuw wachtwoord aan te maken via de app, gaat u naar Instellingen en selecteert u Toegang en wachtwoord beheren. Tik daar op Nieuw wachtwoord aanmaken en volg de instructies om uw nieuwe wachtwoord in te stellen.

Maak je geen zorgen als je je wachtwoord bent vergeten. Je kunt eenvoudig een nieuw wachtwoord aanmaken via het inlogscherm.

Open de app en tik op 'Wachtwoord vergeten?'. Voer het e-mailadres in dat aan je account is gekoppeld en volg de instructies die naar je inbox zijn gestuurd. Je ontvangt een beveiligde link waarmee je je wachtwoord kunt resetten. Maak gewoon een nieuw wachtwoord aan, bevestig het en log opnieuw in.

Als je de e-mail niet binnen enkele minuten ontvangt, controleer dan je spam- of junk-map.

U hebt het recht om een kopie aan te vragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.

Om een gegevensexport aan te vragen:

  1. Stuur een e-mail naar

  2. Gebruik de onderwerpregel: “myNarval – Verzoek om toegang tot gegevens”

  3. Vermeld in uw e-mail:

    • Het e-mailadres dat aan uw myNarval-account is gekoppeld

    • Uw volledige naam

    • Een korte beschrijving van uw verzoek (bijv. “Ik wil graag een kopie van mijn persoonsgegevens”)

Het kan zijn dat we uw identiteit moeten verifiëren voordat we uw verzoek in behandeling nemen. Zodra dit is gebeurd, zullen we uw gegevens verstrekken in een gangbaar elektronisch formaat, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

U hebt het recht om te verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, met inachtneming van wettelijke en regelgevende vereisten.

Om verwijdering van gegevens aan te vragen:

  1. Stuur een e-mail naar

  2. Gebruik de onderwerpregel: “myNarval – Verzoek tot verwijdering van gegevens”

  3. Vermeld in uw e-mail:

    • Het e-mailadres dat aan uw myNarval-account is gekoppeld

    • Uw volledige naam

    • Een duidelijke verklaring dat u verzoekt om verwijdering van uw persoonsgegevens

Let op:

  • Het verwijderen van uw gegevens is definitief en kan niet ongedaan worden gemaakt

  • Sommige gegevens moeten mogelijk worden bewaard indien dit wettelijk of op grond van regelgevende verplichtingen vereist is

Wij zullen u een bevestiging sturen zodra uw verzoek is verwerkt.

Als wij uw persoonsgegevens met uw toestemming hebben verzameld en verwerken, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die wij vóór uw intrekking hebben uitgevoerd, noch op de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van andere rechtmatige verwerkingsgronden dan toestemming.

U kunt op elk moment contact met ons opnemen om een van de hierboven genoemde rechten uit te oefenen via het volgende adres:

Opmerking: het intrekken van uw toestemming kan uw mogelijkheden om functies van de app te gebruiken beperken.

U hebt het recht om u op elk moment af te melden voor marketingcommunicatie die wij u sturen. Om u af te melden voor onze e-mails, berichten en nieuwsbrieven, selecteert u in uw accountinstellingen uw voorkeuren voor meldingen of klikt u op de link 'Afmelden' onderaan elke nieuwsbrief of e-mail die wij u sturen.