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FAQ myNarval

Gestion des données

Pour créer un nouveau mot de passe depuis l'application, rendez-vous dans Appareils et réglages, puis sélectionnez Gérer l'accès et le mot de passe. À partir de là, appuyez sur Créer un nouveau mot de passe et suivez les instructions pour configurer votre nouveau mot de passe.

Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, vous pouvez facilement en créer un nouveau directement depuis l'écran de connexion.

Ouvrez l'application et appuyez sur « Mot de passe oublié ? ». Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte et suivez les instructions envoyées dans votre boîte de réception. Vous recevrez un lien sécurisé vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Il vous suffit de créer un nouveau mot de passe, de le confirmer, puis de vous reconnecter.

Si vous ne recevez pas l'e-mail dans les minutes qui suivent, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam.

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Pour demander une exportation de données :

  1. Envoyez un e-mail à

  2. Indiquez comme objet : « myNarval – Demande d'accès aux données »

  3. Dans votre e-mail, veuillez indiquer :

    • L'adresse e-mail associée à votre compte myNarval

    • Votre nom complet

    • Une brève description de votre demande (par exemple : « Je souhaite obtenir une copie de mes données personnelles »)

Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Une fois votre identité vérifiée, nous vous fournirons vos données dans un format électronique couramment utilisé, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales et réglementaires.

Pour demander la suppression de vos données :

  1. Envoyez un e-mail à

  2. Indiquez en objet : « myNarval – Demande de suppression de données »

  3. Dans votre e-mail, veuillez indiquer :

    • L'adresse e-mail associée à votre compte myNarval

    • Votre nom complet

    • Une déclaration claire indiquant que vous demandez la suppression de vos données personnelles

Remarque :

  • La suppression de vos données est définitive et ne peut être annulée

  • Certaines données peuvent devoir être conservées lorsque la loi ou des obligations réglementaires l'exigent

Nous vous confirmerons que votre demande a bien été traitée.

Si nous avons collecté et traitons vos données à caractère personnel avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos données à caractère personnel effectué sur la base de motifs de traitement licites autres que le consentement.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus à l'adresse suivante :

Remarque : le retrait de votre consentement peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de l'application.

Vous avez le droit de vous désabonner à tout moment des communications marketing que nous vous envoyons. Pour vous désabonner de nos e-mails, communications et newsletters, rendez-vous dans les paramètres de votre compte, sélectionnez vos préférences de notification ou cliquez sur le lien « Se désabonner » situé au bas de chaque newsletter ou e-mail que nous vous envoyons.